Všeobecné obchodní podmínky
Účinné od: 3. 7. 2026
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ A DEFINICE
1.1. Poskytovatel. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) vydává Ing. Jana
Vašíčková, IČO: 24361062, se sídlem Veslařská 3265, 276 01 Mělník, e-mail:
[email protected], podnikající na základě živnostenského oprávnění a zapsaná v
živnostenském rejstříku (dále jen „Poskytovatel“).
1.2. Podmínky. Přečtěte si prosím pečlivě tyto Podmínky a Zásady zpracování osobních údajů
dostupné na webových stránkách mamnaskok.cz. Podmínky upravují vzájemná práva a
povinnosti mezi Poskytovatelem a Zákazníkem při poskytování digitálních produktů, členských
programů a dalších služeb projektu Mám náskok.
1.3. Projekt Mám náskok. Mám náskok je online vzdělávací členský program určený rodičům a
pečujícím osobám, zaměřený na rozvoj dětí (zejména řeč, motoriku, logiku, grafomotoriku,
předmatematické představy a tvoření). Vzdělávací obsah je zpřístupňován prostřednictvím
členské sekce na webových stránkách mamnaskok.cz (dále jen „Projekt“).
1.4. Zákazník a Spotřebitel. Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která si objedná některý z
produktů nebo služeb Projektu prostřednictvím webových stránek mamnaskok.cz (dále jen
„Zákazník“). Je-li Zákazníkem spotřebitel, tj. fyzická osoba, která nejedná v rámci své
podnikatelské činnosti (dále jen „Spotřebitel“), uplatní se v jeho prospěch rovněž ustanovení
právních předpisů na ochranu spotřebitele.
1.5. Souhlas s Podmínkami. Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že se s těmito Podmínkami
seznámil a souhlasí s nimi.
2. PŘEDMĚT PLNĚNÍ
2.1. Předmět. Projekt nabízí vzdělávací programy a materiály určené rodičům a pečujícím osobám.
2.2. Obsah. Jednotlivé varianty mohou obsahovat zejména digitální vzdělávací materiály, pracovní listy, videonávody, přístup do členské sekce, on-line konzultace, fyzické vzdělávací balíčky,
bonusové materiály a další služby uvedené na prodejní stránce.
2.3. Rozhodný obsah. Přesný obsah jednotlivých variant je vždy uveden na aktuální prodejní
stránce produktu platné v okamžiku objednávky.
3. VARIANTY PROGRAMU
3.1. Varianty. Poskytovatel nabízí Program zpravidla ve variantách BASIC, STANDARD a PREMIUM,
které se mohou lišit rozsahem poskytovaných služeb, obsahem, bonusy a cenou.
3.2. Aktuální rozsah. Aktuální obsah konkrétní varianty je vždy uveden na prodejní stránce platné
v okamžiku objednávky.
3.3. Aktualizace obsahu. Poskytovatel si vyhrazuje právo obsah budoucích období průběžně
aktualizovat, rozšiřovat nebo upravovat.
4. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
4.1. Objednávka. Objednávka probíhá prostřednictvím webových stránek mamnaskok.cz.
4.2. Kontrola údajů. Před odesláním objednávky má Zákazník možnost zkontrolovat a opravit
zadané údaje.
4.3. Vznik smlouvy. Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká okamžikem dokončení
objednávky, není-li dále stanoveno jinak (zejména u bezplatného zkušebního období podle
článku 6).
4.4. Odmítnutí objednávky. Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména v
případě zjevné chyby v ceně nebo technického problému.
5. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
5.1. Ceny. Ceny jsou uvedeny na webových stránkách a jsou uváděny v českých korunách.
5.2. Platební metoda. Platby probíhají prostřednictvím platební brány Stripe nebo jiným způsobem
uvedeným při objednávce.
5.3. Zpřístupnění obsahu. Přístup k zakoupenému obsahu vzniká po splnění podmínek objednávky,
zejména po úhradě příslušné platby, není-li sjednáno bezplatné zkušební období.
6. BEZPLATNÉ ZKUŠEBNÍ OBDOBÍ
6.1. Zkušební období. Program může být nabízen formou bezplatného zkušebního období v délce
30 dnů.
6.2. Uložení platební metody. Při registraci Zákazník zadá platební údaje prostřednictvím
zabezpečené platební brány Stripe. Registrací Zákazník výslovně souhlasí s uložením platební
metody pro účely automatického zahájení placeného členství po skončení zkušebního období.
6.3. Bezplatnost. Po dobu zkušebního období není Zákazníkovi účtována žádná platba.
6.4. Zrušení během zkušebního období. Zákazník může své členství kdykoli během zkušebního
období ukončit. Zruší-li členství před uplynutím zkušebního období, nebude mu účtována
žádná platba.
6.5. Automatické zahájení placeného členství. Pokud Zákazník členství nezruší, bude po uplynutí
30 dnů automaticky účtována první pravidelná měsíční platba dle aktuálně platného ceníku.
7. PŘEDPLATNÉ
7.1. Přechod do placeného režimu. Po skončení bezplatného zkušebního období přechází členství
automaticky do placeného režimu.
7.2. Opakované platby. Platby jsou automaticky strhávány v měsíčních intervalech. Zákazník
souhlasí s opakovaným účtováním plateb až do ukončení členství. Aktuální cena členství je
vždy uvedena na prodejní stránce.
7.3. Neúspěšná platba. Nebude-li možné opakovanou platbu úspěšně zpracovat, může být přístup
do Programu dočasně omezen nebo ukončen až do uhrazení dlužné částky.
7.4. Změna ceny. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit cenu předplatného. O změně bude
Zákazník informován nejméně 30 dnů před nabytím její účinnosti. Nesouhlasí-li Zákazník se
změnou ceny, je oprávněn členství ukončit před nabytím účinnosti nové ceny.
8. UKONČENÍ ČLENSTVÍ
8.1. Ukončení Zákazníkem. Zákazník může členství kdykoli ukončit.
8.2. Následky ukončení. Po ukončení členství nevzniká nárok na další nově vydávaný obsah, bonusy ani služby.
8.3. Přístup po ukončení. Materiály, které byly Zákazníkovi zpřístupněny během aktivního členství a Zákazník si je stáhne nebo uloží mu zůstávají i po ukončení členství, pokud není u produktu uvedeno jinak. Po zrušení členství zůstává Zákazníkovi přístup do členské sekce pouze do konce již uhrazeného období. Následně přístup do členské sekce Zákazníkovi zaniká a již dále nebude mít přístup k žádným vzdělávacím materiálům.
9. DODÁNÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU
9.1. Způsob dodání. Digitální obsah je dodáván elektronicky a zpřístupňován prostřednictvím
členské sekce nebo jiného systému určeného Poskytovatelem.
9.2. Odpovědnost za údaje. Poskytovatel neodpovídá za problémy způsobené nesprávně
uvedenými údaji nebo technickými problémy na straně Zákazníka.
9.3. Bonusové materiály. Bonusové materiály mohou být časově omezené nebo podmíněné
splněním konkrétních podmínek uvedených na prodejní stránce.
9.4. Dostupnost. Poskytovatel neodpovídá za dočasnou nedostupnost členské sekce způsobenou
technickou údržbou, výpadkem internetu nebo služeb třetích stran.
10. DODÁNÍ FYZICKÝCH BALÍČKŮ
10.1. Doručovací adresa. Je-li součástí Programu fyzický balíček, Zákazník je povinen uvést správnou
doručovací adresu.
10.2. Podmínka aktivního členství. Balíček je odesílán pouze Zákazníkům, kteří mají ke dni odeslání
aktivní členství.
10.3. Doprava. Doprava je zahrnuta v ceně programu PREMIUM, není-li uvedeno jinak.
10.4. Změna adresy. Zákazník je povinen oznámit změnu doručovací adresy nejpozději 5 pracovních
dnů před plánovaným odesláním zásilky.
10.5. Nedoručení. Poskytovatel neodpovídá za nedoručení způsobené nesprávně uvedenými údaji.
V případě vrácení zásilky z důvodu nesprávně uvedené adresy může být opětovné zaslání
zpoplatněno.
11. ON-LINE KONZULTACE
11.1. Realizace. Je-li součástí Programu on-line konzultace, probíhá prostřednictvím platformy
určené Poskytovatelem.
11.2. Rozsah. Není-li uvedeno jinak, konzultace v programu PREMIUM zahrnuje 1 konzultaci
měsíčně v délce 60 minut.
11.3. Storno. Zruší-li Zákazník termín méně než 24 hodin před začátkem konzultace nebo se bez
omluvy nedostaví, nárok na náhradní termín zaniká.
12. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
12.1. Právo Spotřebitele. V souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem (např. přes web mamnaskok.cz) do 14 dnů od jejího uzavření, a to bez udání důvodu.
Formulář pro odstoupení od smlouvy je k dispozici zde: [ODKAZ NA FORMULÁŘ NEBO PDF KE STAŽENÍ].
**Výjimka pro digitální obsah a online kurzy**
V souladu s § 1837 písm. a) a l) občanského zákoníku spotřebitel NEMÁ právo
na odstoupení od smlouvy, pokud:
- se jedná o poskytnutí digitálního obsahu (přístup do online kurzu), který není dodáván na hmotném nosiči, a
- spotřebitel udělil před zahájením poskytování výslovný souhlas s tím,
aby mu byl obsah zpřístupněn ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a
- spotřebitel byl současně poučen, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.
Tento souhlas zákazník uděluje aktivně zaškrtnutím příslušného políčka v objednávkovém formuláři před dokončením nákupu. Bez udělení tohoto souhlasu nebude přístup do kurzu zpřístupněn okamžitě a zákazníkovi zůstává zachováno běžné 14denní právo na odstoupení od smlouvy.
12.2. Digitální obsah. U digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, Spotřebitel
výslovně souhlasí s tím, aby Poskytovatel začal s plněním, tj. se zpřístupněním digitálního
obsahu, před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a bere na vědomí, že udělením
tohoto souhlasu ztrácí právo odstoupit od smlouvy poté, co mu byl digitální obsah dodán.
Poskytovatel Spotřebiteli poskytne potvrzení o uzavření smlouvy a o uděleném souhlasu.
12.3. Fyzické balíčky. Právem Spotřebitele odstoupit od smlouvy ve vztahu k případné hmotné
(fyzické) části plnění nejsou dotčena zákonná ustanovení o odstoupení od smlouvy o koupi
zboží.
12.4. Zkušební období. Ustanovení tohoto článku se nevztahují na bezplatné zkušební období podle
článku 6 , u něhož Zákazníkovi nevzniká žádná platební povinnost.
13. REKLAMACE
13.1. Uplatnění. V případě technických problémů nebo vad digitálního obsahu je Zákazník oprávněn
kontaktovat Poskytovatele prostřednictvím e-mailu na adrese [email protected].
13.2. Vyřízení. Poskytovatel se zavazuje reklamaci posoudit a vyřídit v zákonné lhůtě; je-li
Zákazníkem Spotřebitel, nejpozději do 30 dnů, není-li dohodnuto jinak.
14. ODPOVĚDNOST
14.1. Soulad s popisem. Poskytovatel odpovídá za to, že poskytovaný obsah odpovídá jeho popisu.
14.2. Výsledky. Poskytovatel neodpovídá za konkrétní výsledky dosažené Zákazníkem při používání
Programu; výsledky rozvoje dítěte jsou ovlivněny řadou individuálních faktorů.
14.3. Charakter obsahu. Obsah Programu nenahrazuje odbornou zdravotní, psychologickou,
logopedickou ani pedagogickou péči.
15. AUTORSKÁ PRÁVA
15.1. Ochrana. Veškerý obsah Projektu je chráněn autorským právem. Jde zejména o pracovní listy,
PDF materiály, videa, fotografie, grafiku, texty, metodické návody a obsah členské sekce.
15.2. Rozsah užití. Zakoupený obsah je určen výhradně pro osobní potřebu Zákazníka a jeho
domácnosti.
15.3. Zákazy. Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není dovoleno zejména:
● sdílet obsah s třetími osobami;
● zveřejňovat obsah online;
● prodávat obsah;
● poskytovat přístup do členské sekce dalším osobám;
● kopírovat nebo dále distribuovat obsah.
15.4. Následky porušení. Porušení těchto ustanovení může vést k okamžitému ukončení přístupu
bez nároku na vrácení peněz a k vymáhání vzniklé škody.
16. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
16.1. Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady zpracování osobních
údajů dostupným na webových stránkách mamnaskok.cz.
17. ŘEŠENÍ SPORŮ
17.1. Rozhodné právo. Smlouva a veškeré právní vztahy z ní vyplývající nebo s ní související se řídí
právním řádem České republiky. Případné spory rozhodují věcně a místně příslušné soudy
České republiky.
17.2. Mimosoudní řešení sporů. Je-li Zákazníkem Spotřebitel, má právo na mimosoudní řešení
spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká
obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00
Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: adr.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž
platformu pro řešení sporů on-line zřízenou Evropskou komisí na adrese
ec.europa.eu/consumers/odr.
18. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
18.1. Oddělitelnost. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto Podmínek neplatným,
neúčinným nebo nevymahatelným, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
18.2. Změny Podmínek. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky průběžně měnit a
aktualizovat. O podstatných změnách Podmínek bude Zákazník informován na webových
stránkách, případně e-mailem, zpravidla nejméně 15 dnů před nabytím jejich účinnosti.
18.3. Rozhodné předpisy. Právní vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí právním řádem
České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992
Sb., o ochraně spotřebitele.
18.4. Účinnost. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 3. 7. 2026. Aktuální verze je vždy zveřejněna
na webových stránkách mamnaskok.cz.